YAKICI CİHAZ DEĞİŞİMİ SONRASI GARANTİ SÜRECİ
Değerli Müşterilerimiz,
Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde yapılan değişiklik kapsamında, yakıcı cihaz değişimi işlemlerinde randevu süreçleri güncellenmiştir.
İZGAZ tarafından yapılan duyuruya göre, 01.01.2026 tarihi itibarıyla, yakıcı cihaz değişim randevu talepleri aboneler tarafından değil, yalnızca yetkili iç tesisat firmaları tarafından oluşturulacaktır.
ÖNEMLİ UYARI
Cihaz değişimi sonrası garanti sürecinin başlatılabilmesi için aşağıdaki adımların eksiksiz uygulanması zorunludur.
Aksi durumda cihazınız garanti dışı kalacaktır.
1. ADIM – RANDEVU SÜRECİ (YETKİLİ FİRMA)
- Cihaz değişimi sonrası gerekli başvuru, montajı gerçekleştiren yetkili firma tarafından yapılır.
- Bu nedenle çalıştığınız firmanın süreci başlattığından emin olunuz.
- Abonelerin bireysel olarak randevu oluşturma yetkisi bulunmamaktadır
2. ADIM – İZGAZ KONTROL İŞLEMİ
- İZGAZ tarafından sahada kontrol gerçekleştirilir.
- Kontrol sonrası tarafınıza Cihaz Kontrol Onay Formu bırakılır.
- Bu belge garanti süreci için kritik öneme sahiptir ve mutlaka saklanmalıdır.
3. ADIM – YETKİLİ SERVİS İLK ÇALIŞTIRMA
- Yetkili servis ile iletişime geçerek ilk çalıştırma randevusu alınız.
- Servis, sizden Cihaz Kontrol Onay Formunu talep edecektir.
- Bu işlem sonrasında cihazınız resmi olarak garanti altına alınır.
Tüm adımlar eksiksiz tamamlandığında cihazınız güvenli ve sorunsuz şekilde garanti kapsamına alınacaktır.
Unutmayın:
Doğru süreç, güvenli kullanımın temelidir.